김해시가 '챗봇(공식 명칭 김해톡톡)' 서비스를 시범적으로 제공하고 있다.

챗봇(chatbot)은 대화를 뜻하는 챗(chat)과 로봇(robot)의 합성어로 누리집에 대화형 로봇 프로그램을 운영하고, 사용자는 실시간으로 필요한 정보를 안내받을 수 있는 서비스이다. 챗봇은 시 누리집 내용 전 분야에 걸쳐 메뉴와 콘텐츠, 게시글, 직원업무 등 다양한 검색 결과도 제공한다.

PC나 모바일 등 기기에 상관없이 누리집 메인화면 어디에서나 '김해 톡톡' 아이콘을 클릭해 대화를 요청하면 가능하다. 진행은 남녀노소 누구나 익숙한 채팅 대화 방식으로 이루어진다.