의령교육지원청(교육장 한금조)은 교육청을 방문하는 민원인 편의를 위하여 민원 진동벨을 도입하였다.

진동벨은 주로 카페 등에서 고객 편의를 위해서 도입한 서비스로 의령교육지원청은 민원 신청을 위하여 방문한 민원인들에게 ‘진동벨’을 교부하여 민원이 완료되었을 때 ‘진동벨’로 완료되었음을 알리고 있다.

민원인에게는 신속하게 업무 처리를 알리고, 담당공무원은 별도의 민원대기실에서 기다리는 민원인에게 완료 후 알리기 위해 찾아가는 번거로움을 최소화 할 수 있어 더 질 높은 민원 처리 서비스로 호응도가 높다.

의령교육지원청을 방문한 민원인은 “카페에서나 봤던 진동벨이 민원 알림벨로 쓰여 신기했다”며 “보통 민원 신청을 하고 민원실에서 완료될 때까지 기다리곤 했는데 진동벨이 있으니 차에서 기다릴 수도 있고 근처에 잠깐 볼일도 보러 갈 수 있어 민원 대기 시간을 효율적으로 사용할 수 있어 좋았다”고 소감을 밝혔다.

의령교육지원청 한금조 교육장은 “민원 대기실 환경 조성 및 진동벨 교부로 민원 서비스에 대한 만족도가 전체적으로 높아질 것으로 기대한다” 며 “앞으로도 의령교육지원청을 방문하는 민원인들의 만족도 향상을 위하여 더욱 더 세심한 배려를 하겠다”고 밝혔다.