대한항공이 17년 연속 글로벌고객만족도 1위에 선정되는 영예를 안았다고 8일 밝혔다.

대한항공은 글로벌경영협회(GMA) 주관 '2021년 글로벌고객만족도(GCSI) 우수기업' 시상식에서 항공여객운송 서비스부문 1위를 차지했다. 글로벌경영협회에서 주관하는 '글로벌고객만족도'는 고객 품질 만족도, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 해마다 부문별 최우수 기업을 선정한다.

지난달 29일 열린 시상식에서 대한항공은 코로나19 상황에서도 차별화한 서비스, 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 인정받아 항공여객운송 서비스 부문에서 2005년부터 17년 연속 정상을 유지하는 성과를 거뒀다.

더불어 국내 항공사 최초 자체 개발 수하물 일치 시스템 도입, 마일리지 복합결제 서비스 '캐시 앤 마일즈', 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트, 빅데이터 활용을 통한 라운지 운영 시스템 전면 개편, 기내 방역 강화 등 고객서비스 품질 향상과 안전 운항을 위해 세심한 노력을 기울이고 있다.