돌보미, 농촌지역·영유아 꺼려
배정 거부 때 강제할 방법 없어

만 12세 이하 아동을 둔 맞벌이 가정 등에 아이돌보미가 직접 방문해 돌봐주는 아이돌봄서비스가 연령, 이용자 거주지, 이용시간에 따라 차이를 보여 이용자 불만을 사고 있다.

특히, 도농복합지역인 양산시는 아이돌보미가 신도시지역을 선호하면서 상대적으로 거리가 먼 농촌지역은 돌보미를 구하지 못해 발을 동동거리는 사례가 늘고 있다. 게다가 만 3개월에서 12세 이하 아동을 대상으로 서비스를 제공하고 있지만 돌보기가 어려운 영유아를 꺼리는 현상도 있다. 맞벌이나 다자녀 가정 등을 위해 도입한 제도지만 이용자 조건에 따라 차별을 받는 셈이다.

아이돌봄서비스는 일반형과 종합형으로 나뉜다. 일반형은 학교·보육시설 등·하원·준비물 보조, 부모가 올 때까지 임시보육, 놀이 활동, 준비된 식사·간식 챙겨주기와 같은 아동 돌봄 활동이고, 종합형은 아동 돌봄 활동에 청소, 세탁 등과 같은 가사서비스를 포함한다.

이용자가 가장 많이 이용하는 서비스는 학교·보육시설 등·하원 보조인데 시간대가 겹쳐 수요와 공급이 맞지 않아 어려움을 겪는 일이 반복된다. 지난달 이용실적이 5056건에 달할 정도로 수요가 많지만 양산지역에서 활동하는 아이돌보미는 91명에 불과하다. 이용자가 서비스를 신청하면 제공기관인 양산시가 돌보미를 배정하는데 이를 거부할 때 강제할 수단이 없어 형평성 논란은 사그라지지 않는다.

한 서비스 이용자는 "교통이 편리한 시내에 살면서 돌보기가 쉬운 12살 이하 큰 아이를 키우는 맞벌이 가정만 이용할 수 있다는 말이 된다"며 "결국 서비스를 이용하려면 신도시로 이사해야 하는지 걱정스럽다"고 말했다.

시 관계자는 "서비스 확대를 위해 올해 상반기까지 아이돌보미 25명을 추가 채용하고, 교통비 지급 등 보완책을 마련해 형평성 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 밝혔다.

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