소상공인 카드 수수료 절감을 위한 간편결제 '제로페이'가 시범 서비스를 시행한 지 한 달이 지났다. 오는 3월 경남 도내 전역으로 제로페이 서비스 확대를 앞두고 있지만 아직 사용이 미미한 수준이다. 경남도 등 당국이 제로페이의 사용 환경 개선에 노력하고 있지만, 소비자가 일상에서 사용하는 데 불편함은 여전하기 때문이다. 관건은 결제 간소화다. 언제쯤 제로페이 결제 간소화가 이뤄질까?

◇늘어나는 가맹점…도내 전역 확대 = 제로페이 시범서비스 초기 223개였던 경남지역 가맹점 수는 점차 증가한 것으로 나타났다. 제로페이 홈페이지(www.zeropay.or.kr)에 등록된 도내 제로페이 가맹점 수는 6일 기준 1040곳으로 파악됐다.

가맹점 수 증가세는 복잡한 가맹 신청 절차를 간소화한 점이 긍정적 영향을 미쳤다. 그동안 현장에서는 가맹점 신청 절차가 복잡하고 방대한 분량의 약관 동의서 등이 문제점으로 제기됐다.

이에 경남도는 중기부에 현장의 애로사항을 지속적으로 건의했다. 이를 통해 PC로만 가능했던 온라인 신청을 스마트폰이나 태플릿 PC로도 할 수 있도록 개선했다. 가맹점 가입에 필요한 구비 신청서도 대폭 축소했다.

도내 제로페이 접수창구도 확대됐다. 지난 12월 20일 시범사업을 시작한 창원시 이외 점포들도 온·오프라인을 통해 신청할 수 있다.

중기부는 현재 지역별로 유동인구가 많고, 소상공인 점포가 밀집한 핵심 상권 109곳을 시범상가로 지정해 가맹점을 집중적으로 모집하고 있다. 경남지역은 창원 도계부부시장, 창동종합상가, 성원그랜드쇼핑몰, 진주동성상가 등 7곳이 해당된다.

창원시 또한 상인회, 소상공인협회와 협업체계를 구축하고 전통시장, 상점가 등 주요 상권에 대해 현장 홍보를 진행하고 있다.

제로페이 가맹점 가입은 제로페이 홈페이지(www.zeropay.or.kr) 또는 경남소상공인연합회, 중소기업중앙회, 읍면동, 경남은행, 농협에 방문 신청하면 된다.

도 관계자는 "2월부터 전 시군 읍면동에서 가맹점 접수가 본격적으로 진행된다"며 "앞으로 제로페이 가맹점은 더 늘어날 것"이라고 말했다.

◇복잡한 결제방식 최소화 핵심 과제 = 이처럼 제로페이 활성화를 위해 힘을 쏟고 있지만, 노력에 비해 이용률은 아직 낮다. 제로페이의 빠른 정착을 위해 가맹신청 절차를 간소화하면서 가맹점 수는 점진적으로 늘고 있지만, 정작 소비자는 사용이 미미한 수준이다.

창원에서 횟집을 운영하는 제로페이 가맹점 업주는 "계산대에 안내판이 붙어 있지만 이때까지 결제한 손님이 한 명도 없었다. 나도 어떻게 사용하는지 모른다"고 말했다.

소비자도 제로페이가 생소하기는 마찬가지다. 설 연휴 직전 장을 보러 온 박모(43·월영동) 씨는 "TV 광고로 보긴 했다. 신용카드나 다른 페이도 있는데, 굳이 사용할 필요성을 못 느낀다"고 했다.

제로페이 보급과 활성화를 위해서는 복잡한 결제과정을 줄이는 게 최우선 과제로 꼽힌다. 소상공인과 소비자 모두 제로페이로 결제하는 것이 기존 신용카드나 다른 결제 수단과 비교해 번거롭고 까다롭다고 인식하고 있다.

실제 제로페이 서비스를 이용하려면 스마트폰에 간편결제 애플리케이션을 설치하고 나서, 매장에 비치된 큐아르(QR)코드를 찍고 결제금액을 입력해야 한다. 소비자가 직접 휴대전화로 QR코드 촬영부터 결제 요청, 판매자의 결제확인까지 최소 1분은 넘게 걸린다.

제로페이 성공 관건은 결제 절차 간소화에 달렸다고 할 수 있다.

이에 도는 가맹점에 비치된 결제 단말기(POS)와 연동되는 시스템을 개발 중이라고 밝혔다. 휴대전화에 발급 받은 바코드를 찍거나, 업소 단말기에 휴대전화를 갖다 대기만 하면 결제되는 방식이다

도 관계자는 "포스와 연계가 안 되어 있다 보니, 결제금액을 소비자가 직접 입력해야 한다"며 "결제 시 사용자 불편을 최소화하고 소비자 사용 편의를 위해서는 포스 연계가 핵심이다. 시스템 관련 개발은 시간이 걸리기 때문에 4월 중 도입할 예정"이라고 말했다.