LG전자가 제품 임대(렌털) 사업에서도 한 차원 높은 서비스를 선보인다. LG전자는 새로운 가전제품 관리서비스 '케어솔루션'을 17일 시작했다.

'케어솔루션'은 △정기적으로 핵심 부품을 새로 교체하고 △보이지 않는 곳까지 철저하게 위생을 관리하고 △제품이 항상 최상의 성능을 유지하도록 꼼꼼하게 점검하는 등 '케어솔루션 매니저'가 생활가전 제품들을 철저하게 관리해주는 신개념 서비스다. 기존 '렌털 서비스'와 '유지관리 케어십'은 '케어솔루션'으로 통합된다.

고객은 단순히 제품을 임대해주는 렌털보다 전문성과 진정성을 갖춘 세심한 관리로 더 편리하고 쾌적하게 가전제품을 사용할 수 있다.

LG전자는 공기청정기·정수기·건조기·전기레인지·스타일러·안마의자·얼음정수기·냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종을 대상으로 '케어솔루션' 서비스를 제공한다. '케어솔루션' 제품군은 지속적으로 확대될 예정이다.

20181119010062.jpeg
▲ LG전자가 차원이 다른 가전관리서비스 '케어솔루션'을 17일 시작했다. '케어솔루션'은 △정기적으로 핵심부품을 새로 교체하고 △보이지 않는 곳까지 철저하게 위생을 관리하고 △제품이 항상 최상의 성능을 유지할 수 있도록 꼼꼼하게 점검하는 등 '케어솔루션 매니저'가 생활가전 제품들을 철저하게 관리해주는 신개념 서비스다. 공기청정기, 정수기, 전기레인지, 스타일러, 안마의자, 얼음정수기냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종이 대상이다. /LG전자

최근 들어 경기 불확실성이 높아지고 1인 가구와 고령 인구가 늘면서 가전제품을 소유하지 않고 사용가치를 경험하는 트렌드가 급속히 커지고 있다.

LG전자는 대부분 기업이 지금까지 제품 임대 중심으로 유지관리서비스를 제공하는 것에 주목해 이와는 차원이 다른 '케어솔루션'이라는 차별화한 가전관리서비스를 제공한다.

'케어솔루션' 서비스는 '퓨리케어 정수기'의 일반적인 필터 교체뿐만 아니라 내부 직수관을 해마다 무상으로 교체해 고객으로서는 늘 새 제품처럼 쓸 수 있다.

'퓨리케어 공기청정기' 필터 교체는 물론이고 센서까지도 함께 점검해 늘 최상의 성능을 유지하도록 관리한다. '디오스 전기레인지' 사용 고객에게는 3년 후 상판 세라믹 글라스를 무상 교체해준다.

또 '케어솔루션 매니저'는 '트롬 스타일러' 사용 고객에게 2년마다 급수통과 배수통을 바꿔주며 고객 집 방문 시 향기시트를 제공한다. '트롬 건조기' 사용고객은 여분의 이중 안심필터를 받을 수 있고 6개월마다 제품 관리차 방문하는 매니저가 섬유 유연시트를 제공한다.

'케어솔루션' 서비스를 소개하는 TV·온라인 광고도 17일 시작했다.

LG전자 한국영업본부장 최상규 사장은 "가전 명가 LG전자의 차별화한 '케어솔루션'으로 고객 삶의 질을 높이는 데 이바지하겠다"고 말했다.


기사제보
저작권자 © 경남도민일보 무단전재 및 재배포 금지