쉐보레(Chevrolet)가 한국능률협회컨설팅 시행 '2018 한국산업 서비스 품질지수(KSQI·Korean Service Quality Index)' 조사에서 국산차 판매점 부문 최고 점수를 얻으며 6년 연속 1위를 달성했다.
서비스 품질에 대한 고객 체감 지수를 측정한 이번 조사는 고객 응대 서비스 수준을 객관적으로 나타낸다. 쉐보레는 이번 평가에서 국산차 판매점 부문 11개 항목 중 고객 배려·경청 태도·업무 지식·설명 능력·친절성·적극성·전시장 시설환경 등 9개 항목에서 최고 점수를 획득해 96점을 받았다. 이는 국내 완성차업체 중 최고 점수다.
카젬 사장은 "고객을 사업 최우선에 두고 수준 높은 제품과 서비스를 제공해 평생 고객을 창출해 나갈 것"이라고 말했다.
이시우 기자
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자치행정1부(정치부) 도의회.정당 담당 기자로 일하다가 경제부 (옛 창원지역) 기업.산업 담당 기자하다가 올해(2019년) 1월 1일부터 노조(언론노조 경남도민일보지부) 지부장하고 있습니다요...