지역민 실망·배신감…'다른 대출 문제없나' 의구심도

지역민들이 '경남은행 금리 부당 산출'에 대해 원성을 쏟아내고 있다. 특히 소득 입력 '실수'라는 경남은행 설명을 신뢰하기 어렵다는 분위기가 지배적이다.

◇"대출 엄청 까다롭게 하면서 문제 되니 실수?" = 경남은행은 2013년 1월 1일 이후 지난달까지 취급한 가계대출 가운데 약 1만 2000건에서 이자(최대 25억 원)를 높게 받았다. 경남은행은 "신용대출자 연 소득 전산 입력 누락 때문"이라며 실수 혹은 시스템 미비 탓이라고 해명했다.

하지만 바깥에서 바라보는 시선은 완전히 다르다. 홍영표 더불어민주당 원내대표는 27일 "은행은 단순 실수라고 변명하지만 이건 범죄나 다름없다"고 규정했다. 지역민들 또한 마찬가지다.

이모(41·창원시 의창구) 씨는 "5년간 1만 2000건이나 발생했다는 게 말이 되나? 처음부터 의도한 것은 아닐 수 있다. 하지만 나중에 잘못을 알면서도 그대로 놔둔 일종의 '미필적 고의'로 의심된다"고 했다. 그러면서 "이런 일이 벌어지는데 어떻게 경남은행을 신뢰할 수 있겠는가? 경남은행 계좌로 각종 공과금을 이체하고 있는데, 다음 달부터 모두 다 바꿀 것이다"고 했다.

박모(46·창원시 의창구) 씨는 3년 전 경남은행 신용대출을 받은 당사자이기도 하다. 박 씨는 "나는 그래도 지인인 담당자로부터 대출했다. 그래서 별문제는 없을 것으로 믿는다. 그럼에도 나 역시 해당하는 건 아닌지 문의해봐야 할 것 같다"고 했다. 그러면서 "은행이 돈 빌려줄 때는 엄청 까다롭게 하면서, 이럴 때는 단순 실수라고 말할 수 있나? 개개인 피해 금액 자체를 떠나 경남은행 마인드에 실망·배신감을 느낀다. 대출금을 모두 갚으면 경남은행은 이용하지 않을 생각"이라고 말했다.

◇"드러난 것 외 문제 더 없나" 불신 확산 = 지역민·고객들은 이처럼 경남은행에 대한 전반적인 불신을 드러내면서 △이번 조사 기간에 포함되지 않은 2013년 이전 '금리 부당 산출' 여부 △기업 대출 등은 문제없는지 △이번 대출 금리 과다 산출 환급 과정 등에 대해서도 의문과 궁금증을 나타내고 있다.

경남은행 측은 우선 2013년 이전 부분과 관련해서는 "지금은 드러난 부분 해결에 집중하고 있다"고 강조하는 것으로 답을 대신하고 있다. 하지만 "대출 채권 소멸시효가 5년으로 돼 있다"며 법·규정 부분을 언급하고 있어, 사실상 그 이전은 살펴보지 않겠다는 것으로 해석되고 있다.

이와 관련해 경남소비자단체협의회(사무국 마산YMCA)가 28일 도청 프레스센터에서 기자회견을 열고 '진상 규명 및 재발 방지 대책 마련'을 촉구할 예정이다.

경남은행은 다른 대출에 대해서는 "집단대출은 상품별 금리를 정해놓고 있어서 이번 소득정보 건과 전혀 상관없다. 기업 대출 역시 외부 신용 정보를 가져와 그에 따라 금리를 산출하기에 문제될 게 없다"고 했다.

경남은행은 환급 시기·절차에 대해서는 '경남은행 자체적인 조사-7월 중순 전후 환급 대상자에 전화·우편 통보-해당 금액 계좌이체'를 진행한다는 계획이다.

이런 가운데 경남은행은 도민·고객들에게 바짝 고객 숙이면서도 '일부' '조금' '다소'와 같은 표현을 반복하며 문제 심각성을 애써 축소하려는 분위기다.

경남은행은 지난 26일 발표한 사과문에서 "소득 금액을 누락하거나 과소 입력한 사례가 '다소' 발견됐다"고 했다. 고위 관계자들 또한 "'일부' 실수" "입력 과정을 '조금' 소홀히 했다" "실수나 소홀로 '조금' 누락됐던 부분"이라고 표현하기도 했다. 또한 경남은행은 사과문에서 '일부 영업점 사례'라고 하면서도, 문제 된 영업점 수에 관해서는 확인해 주지 않았다.

경남은행 측은 "특정 영업점에 집중된 것은 아니다. 대출 취급 건수가 많은 곳일수록 더 그런 부분이 있었다"고만 했다. 하지만 금융권에서는 경남은행 전체 165개 영업점 가운데 100여 곳이 해당하는 것으로 알려지고 있다.

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